Cynghorydd Gwasanaeth Cwsmer — Grŵp Cynefin

Egni Octopus

Credyd o £50 am newid

Mae Grŵp Cynefin yn edrych am Gynghorydd Gwasanaeth Cwsmer

Ar gau. Mae’r dyddiad cau ar gyfer y swydd hon wedi mynd heibio.

Cyfle i unigolyn sy'n awyddus i ddatblygu gyrfa yn y maes tai yn yr adran gwasanaeth cwsmer, mewn awyrgylch Gymreig lle mae'r amodau gwaith yn flaengar a chyfeillgar i'r teulu.

Disgrifiad:

Darparu gwasanaeth o ansawdd uchel sy’n canolbwyntio ar y cwsmer bob amser, gan ddatblygu perthnasoedd effeithiol gyda’r cwsmeriaid a gweithio gyda hwy i sicrhau’r profiad a’r canlyniad gorau posibl iddynt.
Ymdrin ag ymholiadau cwsmeriaid a darparu cyngor, gwybodaeth a datrysiad i ystod eang o ymholiadau mewn modd amserol, o’r radd flaenaf, gan ddangos empathi a chadw at y polisïau a’r gweithdrefnau cyfredol.
Adnabod materion cymhleth a dwys a’u hesgyn i’r adran briodol o fewn y Gymdeithas.
Gwneud defnydd cywir o’r System Tai er mwyn cael gwell dealltwriaeth o anghenion cwsmeriaid.
Gweithio mewn modd hyblyg, gofalgar a sensitif.
Cefnogi’r Rheolwr a’r Arweinyddion Tîm i gyfrannu syniadau sy’n darparu gwelliannau i safon y gwasanaeth cwsmer.
Didoli’r post ar gyfer timau ac adrannau a chofnodi gohebiaeth bwysig a’u hanfon i’r swyddogion perthnasol. Ymdrin ag unrhyw ohebiaeth neu waith gweinyddol yn ymwneud â chyfrifoldebau’r Tîm Gwasanaeth Cwsmer.
Sicrhau bod y brif dderbynfa ar agor i’r cyhoedd yn ystod oriau arferol y swyddfa yn ddyddiol.
Cofnodi cwynion ac ymdrin â hwy gan ddilyn y polisïau cyfredol a defnyddio’r prosesau a’r gweithdrefnau cywir, gan sicrhau bod unrhyw gŵyn yn derbyn sylw priodol.
Cynorthwyo gyda chyrraedd safonau gwasanaeth, Cytundebau Lefelau Gwasanaeth yn ogystal â chydymffurfio â deddfwriaeth gyfredol.
Cefnogi Adrannau gyda dosbarthu cyhoeddiadau ynghyd ac unrhyw ohebiaeth gyffredinol a phostiadau mawr e.e. datganiadau rhent ar ran y Gymdeithas.
Cynnal a diweddaru gwybodaeth proffil tenantiaid yn barhaus i sicrhau bod gennym ni’r wybodaeth ddiweddaraf am ein cwsmeriaid a’u hanghenion a chadw hynny’n gyfredol.
Derbyn a chofnodi taliadau rhent fel bo’n ofynnol.
Derbyn a chofnodi adborth gan gwsmeriaid, ac ymateb i’r sylwadau lle bo’n briodol.

Gwella boddhad cwsmeriaid a’r ddarpariaeth o wasanaeth yn barhaus, gan adnabod cyfleoedd i ddatblygu a hyrwyddo’r gwasanaeth a nodi gwelliannau i’r prosesau.

Cyflog

💰 £22,140 pro rata

Lleoliad

📍 Penygroes, O gartref

Dyddiad cau

21 Mehefin 2022

👋🏻 Os gallwch sôn am Jobyn yn eich cais, rydyn ni wir yn ddiolchgar!

Cynorthwyydd (dros cyfnod Mamolaeth)

Cylch Meithrin Bodhyfryd

💰 £12.71 yr awr 📍 Wrecsam

Gofal plant

2d

Cais

Goruchwyliwr Cegin

Urdd Gobaith Cymru

💰 £25k - £26k 📍 Glan-llyn

29d

Cais

Mae Cyngor Sir Ceredigion yn edrych am Swyddog Cymorth i Wasanaethau

Ar gau. Mae’r dyddiad cau ar gyfer y swydd hon wedi mynd heibio.

Mae cyfle llawn amser wedi codi yn y Tîm Cymorth Gwasanaethau Corfforaethol ar gyfer Swyddog Cymorth i Wasanaethau parhaol llawn amser. Mae Cymorth Gwasanaethau Corfforaethol yn darparu cefnogaeth weinyddol i bob rhan o’r Cyngor ond bydd y rôl hon yn bennaf yn darparu cefnogaeth i’r gwasanaeth Rheoli a Datblygu Asedau, o fewn Uned Twf a Menter y Cyngor Sir, sydd yn ymwneud â defnydd tir ac adeiladau sy’n eiddo i’r Cyngor.

Am y rôl:

Bydd disgwyl i’r Swyddog Cymorth i Wasanaethau gyflawni amrywiaeth o ddyletswyddau gweinyddol sy’n gysylltiedig ag amgylchedd swyddfa prysur, gan gynnwys goruchwylio cyfrifon e-bost; ymateb i alwadau ffôn; ymdrin â gohebiaeth sy’n dod i mewn ac yn mynd allan; trefnu cyfarfodydd; cymryd cofnodion a delio â dyletswyddau gweinyddol sy’n ymwneud â thir ac eiddo i’r cyngor. Bydd hefyd yn ofynnol i ddeiliad y swydd fewnbynnu, diweddaru a thynnu gwybodaeth o systemau TG (yn benodol Rheolwr Asedau, Civica Financials a Civica Purchasing); casglu data gan gynnwys gwybodaeth ariannol; cynnal cofnodion y gronfa ddata electronig a, lle bo’n briodol, gofnodion ar y wefan.

Am yr Ymgeisydd:

Rydym yn chwilio am unigolyn brwdfrydig ac uchel ei gymhelliant gydag o leiaf 3 blynedd o brofiad yn gweithio mewn lleoliad awdurdod lleol/gweinyddol gydag o leiaf 5 TGAU neu gyfwerth. Byddai’r cyfle yn gweddu i rywun sy’n drefnus, sydd â sylw da i fanylion, lefel uchel o lythrennedd cyfrifiadurol, sgiliau cyfathrebu da ac agwedd frwdfrydig a chadarnhaol at waith. Byddai cefndir mewn eiddo yn fantais amlwg.

Mae natur Cymorth Corfforaethol i Wasanaethau yn golygu y bydd angen i’r ymgeisydd fod yn hyblyg ac efallai y bydd gofyniad i gefnogi timau eraill, yn dibynnu ar yr angen. Mae’r swydd yn destun gweithio hybrid a bydd gofyniad i fynychu swyddfeydd y Cyngor i fodloni gofynion y rôl.

Ein cynnig i chi:

Rydym wedi ymrwymo i ddatblygu ein pobl a byddwn nid yn unig yn darparu cefnogaeth i’ch galluogi i gymryd perchnogaeth yn gyflym ac yn hyderus o feysydd cyfrifoldeb allweddol y rôl hon, ond yn ogystal, rydym wedi ymrwymo i gefnogi eich datblygiad er mwyn i chi allu symud ymlaen â’ch gyrfa gyda ni.

Yn gyfnewid am eich sgiliau a’ch ymrwymiad, byddwn yn cynnig ystod o fuddion i weithwyr, gan gynnwys gweithio hybrid, lwfans gwyliau blynyddol cystadleuol a chynllun cyfraniadau pensiwn hael. Mae rhagor o wybodaeth am ein hystod eang o fuddion gweithwyr ar gael yma.

Disgrifiad Swydd a Manyleb Person

Pecyn Gwybodaeth Tîm Ceredigion

Am fwy o wybodaeth, cysylltwch â Keith Dale – keith.dale@ceredigion.gov.uk

Noder:

Cedwir yr hawl i ymestyn y dyddiad cau.

Ni ddylai ymgeiswyr blaenorol wneud cais eto.

Rydym wedi ymrwymo i ddiogelu ac amddiffyn plant ac oedolion sydd mewn perygl Fel rhan o’r ymrwymiad hwn, mae rhai rolau o fewn ein sefydliad yn gofyn am wiriad y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd (DBS) i asesu addasrwydd ymgeiswyr. Bydd y rôl hon yn gofyn am wiriad DBS Uwch. Sylwch na fydd presenoldeb euogfarnau blaenorol o reidrwydd yn anghymhwyso ymgeisydd rhag ystyriaeth ar gyfer y swydd hon. Rydym yn asesu pob ymgeisydd fesul achos, ac yn ystyried natur a pherthnasedd unrhyw euogfarnau mewn perthynas â chyfrifoldebau’r rôl. Ein nod yw creu amgylchedd gwaith cynhwysol a chefnogol lle caiff pob unigolyn ei drin yn deg a chyda pharch. Os oes gennych unrhyw bryderon neu gwestiynau am y broses hon, mae croeso i chi gysylltu â ni am eglurhad. Mae eich preifatrwydd a’ch urddas yn hollbwysig i ni drwy gydol y broses recriwtio.